Rückgabebedingungen
Rücksendebedingungen
Rückgabe von Kaffeeprodukten
Die Rückgabe von einwandfreien Kaffeeprodukten ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Kaffeeprodukte, die vom Kunden versehentlich oder falsch bestellt wurden, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Dies gilt auch für ungeöffnete Verpackungen.
Reklamationen und Falschlieferungen
Sollte ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder aufgrund eines Fehlers seitens Caffè Iannotta falsch geliefert worden sein, muss der Kunde die Beanstandung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich bei Caffè Iannotta melden.
Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer oder Kaufbeleg
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Beschreibung des Mangels oder der Falschlieferung
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Wenn möglich, Fotos des betroffenen Produkts
Rücksendung bei berechtigten Reklamationen
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Produktmangels oder eines Fehlers seitens Caffè Iannotta wird die Beanstandung geprüft und gemäss den geltenden Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen behandelt.
Eine allfällige Rücksendung hat nach vorheriger Absprache mit Caffè Iannotta zu erfolgen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer Recht bleiben vorbehalten.